招聘: 天猫淘宝客服售前售后

晋江市 经验: 学历:其他
岗位职责： 1．运用旺旺、京东等在线客服工具回答网上买家提问，引导用户购买下单； 对顾客拍下订单未付款进行催单； 2．收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈，退换货问题跟踪处理； 3．负责新老顾客的关系维护； 4．电子商务，市场营销等相关专业，中专及以上学历； 5．办公软件，有相应的网店的操作经验优先。

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